Infoitalia fornisce un servizio di assistenza continuo ed immediato. Tramite questo servizio è possibile ottenere un aiuto "in diretta" tramite chat, Supporto Remoto o Controllo Remoto del computer.
Chi ti risponde ...
Cliccando sull'icona delle cuffie, a sinistra nel riquadro "Serve Aiuto?" o qui in questa pagina, viene inviata ad Infoitalia una richiesta generica di aiuto.
Il primo operatore disponibile avrà premura di rispondere nel più breve tempo possibile alla richiesta.
Se invece sei già in contatto con un operatore e ti è stato fornito il numero a questi assegnato (1 o 2 o 3) allora, per velocizzare i tempi, puoi raggiungerlo direttamente tramite uno dei link dedicati (vedi Operatore_1 o Operatore_2 o Operatore_3).
Come si usa
Facciamo click su una delle icone (Serve Aiuto Generico o su un Operatore) per andare avanti e comunicare con Infoitalia
- Serve Aiuto Generico: si apre un riquadro (popup) in cui avrete la possibilità di interagire con il primo opratore libero che avrà cura di rispondere alla vostra richiesta.
Nota: il browser non deve avere il blocco Popup attivo (nei confronti del dominio infoitalia.com) - Operatore 1 2 3: si apre una pagina (del fornitore del servizio) nella quale, al centro, si dovrà cliccare sull'immagine che riporta Guida Online per parlare con quell'operatore specifico.
NOTA: affinchè il computer supporti pienamente l'utilizzo del programma, al momento che il nostro operatore fa la richiesta di "prendere il controllo remoto", dovrà essere aggiornato e attivo il sistema Active-x di Microsoft.
Per attivarlo basta seguire le istruzioni riportate nella foto sotto.
Se non state usando Internet Explorer, per attivare il collegamento remoto, sarà necessario salvare un applicativo sul disco (cliccare sul evidenziato) ed eseguirlo
Serve Aiuto
